Customer Service Assistant

En
Grupo Falabella
buscamos a nuestr@ próxim@
Customer Service Assistant.
Tu principal responsabilidad será brindar atención a los reclamos postventa de acuerdo con los lineamientos, procedimientos y protocolos de servicio definidos por la empresa.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

• Seguimiento a la ejecución del proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.
• Monitoreo, actualización de estados y comentarios de reclamos registrados en el CRM.
• Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.
• Participar activamente en la implementación y mejora de procesos del área.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia en el seguimiento en la entrega de pedidos.
• Conocimientos de Excel, manejo de fórmulas y generación de tablas dimanicas (obligatorio).
• Carrera técnica o universitaria concluida o en curso de administración, ingeniería industrial, a fin
• Buena comuni...