Job Description
En Grupo Falabella buscamos a nuestr@ próxim@ Customer Service Assistant. Tu principal responsabilidad será brindar atención a los reclamos postventa de acuerdo con los lineamientos, procedimientos y protocolos de servicio definidos por la empresa.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Seguimiento a la ejecución del proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.
Monitoreo, actualización de estados y comentarios de reclamos registrados en el CRM.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.
Participar activamente en la implementación y mejora de procesos del área.
¿Qué esperamos de ti?
Experiencia en el seguimiento en la entrega de pedidos.
Conocimientos de Excel, manejo de fórmulas y generación de tablas dimanicas (obligatorio).
Carrera técnica o universitaria concluida o en curso de administración, ingeniería industrial, a fin
Buena comunicación oral, escrita, orientación al cliente, proactividad.
Con la Experiencia Fa...
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Seguimiento a la ejecución del proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.
Monitoreo, actualización de estados y comentarios de reclamos registrados en el CRM.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.
Participar activamente en la implementación y mejora de procesos del área.
¿Qué esperamos de ti?
Experiencia en el seguimiento en la entrega de pedidos.
Conocimientos de Excel, manejo de fórmulas y generación de tablas dimanicas (obligatorio).
Carrera técnica o universitaria concluida o en curso de administración, ingeniería industrial, a fin
Buena comunicación oral, escrita, orientación al cliente, proactividad.
Con la Experiencia Fa...
Apply for this Position
Ready to join Grupo Falabella? Click the button below to submit your application.
Submit Application