Customer Service B2C Specialist

Nuestro negocio se encuentra en plena expansión y buscamos el talento más apasionado, con energía positiva y capacidad de esfuerzo.¿Quieres formar parte de un gran equipo humano, creativo y profesional? ¡Este es tu sitio!En el equipo de CUSTOMER SERVICE tenemos una vacante de CUSTOMER SERVICE B2C SPECIALIST con el objetivo de garantizar una experiencia B2C excelente y consistente en web y marketplaces, resolviendo consultas e incidencias con eficiencia y dentro de los SLA, y ofreciendo una gestión de devoluciones y reembolsos rápida, clara y fiable. Contribuir a la mejora continua del servicio y a la protección del negocio mediante la comunicación preventiva de incidencias (p. ej., posibles retrasos), la revisión de pedidos con riesgo de fraude y la gestión y defensa de disputas/contracargos con documentación rigurosa y cumplimiento de políticas.Entre sus funciones principales se encontrarían las siguientes:Gestión de tickets a través de Zendesk: Atender y resolver los tickets gener...