Customer Service (Brescia)

Per giovane
realtà in costante crescita, specializzata nella progettazione, produzione e vendita di prodotti IOT si ricerca un Customer Service. La figura si occuperà dell'assistenza tecnica al cliente finale, gestendola mediante Helpdesk ticketing e telefono.

Responsabilità

• Comunicazione
  col cliente per la risoluzione di problemi tecnici (email, telefonate,
  videochiamate);
• Implementazione e mantenimento del sistema di ticketing aziendale e del
  chatbot di intelligenza artificiale;
• Ricerca di soluzioni alle problematiche dei clienti attraverso consultazione di
  manuali di prodotti terzi e confronto con i colleghi;
• Redazione risposte precompilate e guide per la risoluzione dei problemi più
  comuni;
• Organizzazione del ciclo di assistenza di un cliente (pianificazione
  ricontatti, richieste al livello 2, ecc...).

Profilo

• Diploma;
• Buona proprietà di ...