Customer Service

Compañía marítima está en búsqueda de un Customer Service que se integre a su empresa ubicada en Las Condes.

Por un proyecto de 2 meses, debido a altas en la Operación.

Objetivo principal del cargo: Como Customer Service Analyst , serás el punto único de entrada para todas las consultas y requerimientos de los clientes, gestionando todo el ciclo de vida de los casos y coordinando con el equipo de back-office u otras áreas de la empresa cuando sea necesario. Tu objetivo principal será brindar una experiencia excepcional a los clientes, asegurando la resolución efectiva y oportuna de sus inquietudes, así como la identificación de oportunidades de mejora continua y ventas adicionales.

Funciones:

1. Gestión integral de casos:

• Tomar propiedad de cada caso desde su apertura hasta la resolución, evitando la transferencia a otros departamentos sin seguimiento.
• Priorizar y despachar los casos pertinentes al equipo de back-office, ...