Customer service

Posición: Legal Assistant (customer service) - SOLVO

Ubicación: Cra. 51B #80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla (100% presencial)

Horario de training: Lunes a viernes, 8 AM - 6 PM (ON SITE)

Horarios en operación: Turnos rotativos de 8 AM - 6 PM, 9 AM - 7 PM y 10 AM - 8 PM (No estudiantes)

Jornada: 45 horas semanales (lunes a domingo con días libres rotativos)

¿De qué se trata este rol?

Como Call Center Agent, serás el primer contacto entre nuestra empresa y los clientes, brindando asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU. en las siguientes regiones: North Florida South Florida Georgia

Recibirás llamadas de clientes nuevos (New Case) con 1 a 4 multas de tránsito, y tu misión será:

Validar si el caso puede ser procesado, ya que los requisitos varían según el condado.

Explicar el proceso legal al cliente, incluyendo tiempos y pasos a seguir para evitar procesos penales...