Customer Service con nivel alto de idioma Inglés

El puesto de Coordinador/a de Atención al Cliente en una empresa líder en servicios busca un profesional para supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de calidad y eficiencia.
Funciones:
Recibir y procesar solicitudes de servicio y repuestos de los clientes.
Mantener un diálogo cercano con el cliente para comprender sus necesidades y la urgencia de las solicitudes.
Promocionar activamente soluciones a los clientes.
Recopilar información, preparar y comunicar cotizaciones para soluciones de servicio y repuestos.
Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y procesar confirmaciones de pedidos de los clientes.
Registrar solicitudes de servicio y verificar derechos.
Responder la solicitud cuando sea posible y, cuando sea necesario, dirigirla a la función adecuada.
Preparar eventos de servicio (recursos, repuestos, etc.) junto con SPC y el/la Programador/a.
Crear y actualizar casos y órdenes de ...