Customer Service Engineer

Overview

Reportando al Area Service Manager, buscamos un/a Customer Service Engineer para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Equipos de Radiología, Medicina nuclear y Resonancia magnética) para la Zona Este (Islas Baleares).

El centro de trabajo estará ubicado en Palma de Mallorca. Imprescindible residir durante aprox 1,5 a 2 años en Cataluña (Barcelona) para formarse con los ingeniero/as en las diferentes modalidades.

Responsibilities

• Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de tu área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
• Comunicación con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando, ejecutando el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
• Escalar aquellas incidencias no resueltas informando al CCC y report...