Job Description

EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE


Ciudad de México


Modalidad: presencial 100%

Misión del puesto de trabajo:

Atender y canalizar de las solicitudes de la fuerza de ventas, clientes y consumidores en el ciclo de la orden de venta, dando respuestas oportunas y seguras enfocándose en los temas relacionados a Disponibilidad de Material, Fechas de Entrega, Cotizaciones, Facturas, Devoluciones, Reclamaciones y Cobranza

¿Cuáles serán las principales funciones para desempeñar?

  • Dando seguimiento a los KPI´s u objetivos que cada ejecutivo de servicio al cliente le brinda al vendedor asignado para lograr la satisfacción de nuestros clientes

  • Order Entry (registrar, transcribir y convertir las órdenes de compra) Atendiendo por correo, llamadas y whatsApp las cotizaciones y solicitudes desde Sales Force (CRM) asegurar que el equipo capture y procese en tiempo y forma, las órdenes de compra para visualiz...

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