customer service

En Craft Perú, buscamos incorporar profesionales para las áreas de Customer Service e Inside Sales, que quieran desarrollarse en un entorno dinámico, orientado al cliente y a los resultados.
¿Qué harás en estos roles?
Brindar atención personalizada a clientes de carga internacional.
Gestionar y dar seguimiento a embarques marítimos y aéreos (importación y exportación), desde origen hasta entrega final.
Coordinar con agentes, navieras, aerolíneas y transportistas.
Elaborar y enviar cotizaciones a la cartera asignada, realizando seguimiento y feedback.
Desarrollar y mantener relaciones comerciales con clientes actuales.
Generar nuevas oportunidades de negocio mediante análisis de escenarios y llamadas comerciales (cold calls).
Resolver de forma proactiva incidencias, reclamos o desviaciones del servicio.
Registrar instrucciones de embarque, compras y ventas en el sistema.
Cumplir objetivos comerciales mediante una adecuada gestión del pipeline de ventas.
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