Customer Service - Logistieke sector

Functieomschrijving

Voor onze klant actief in de logistieke sector, zijn we opzoek naar een Customer Service Representative:
Eerste aanspreekpunt voor klanten en centrale schakel tussen interne afdelingen en externe contacten
Verwerken en opvolgen van orders in het systeem, met focus op correctheid en timing
Nauwe samenwerking met het magazijn om zendingen te traceren, te versnellen of afwijkingen op te lossen
Onderzoeken en behandelen van vragen rond beschadigde, ontbrekende of vertraagde leveringen
Actief onderhouden van sterke klantrelaties en streven naar een hoge klanttevredenheid
Analyseren van terugkerende operationele problemen en meedenken over structurele verbeteringen

Vereisten

Stressbestendig en in staat om meerdere taken gelijktijdig te beheren in een dynamische werkomgeving
Sterk probleemoplossend vermogen en een proactieve houding
Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden
Goed in...