Customer Service Manager

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Aperçu du poste :

En tant que Gestionnaire du service à la clientèle (GSC) , vous serez responsable de la gestion et de la coordination des activités globales de l’équipe du service à la clientèle, y compris la satisfaction et la qualité du service. Vous aurez la responsabilité de l’encadrement et du développement de l’équipe afin de favoriser une amélioration continue de sa performance globale. Vous promouvrez et respecterez les valeurs fondamentales de l’entreprise en accomplissant vos tâches de manière cohérente avec votre rôle de leader, en appliquant les principes de service exceptionnel et en soutenant la croissance continue de l’entreprise. En tant que GSC, vous gérerez les processus et la performance des activités quotidiennes des représentants du service à la clientèle (RSC) afin d’atteindre les objectifs de revenu d’exploitation et de rendement des actifs (ROA), tout en main...