Job Description

A Empresa

  • Multinacional, na região de São Paulo-SP.

    • Descrição da vaga

  • Responsável por supervisionar as operações diárias do departamento de Atendimento ao Cliente;
  • Gerenciar o desempenho da equipe, garantir a excelência no atendimento, lidar com questões escaladas, implementar estratégias de melhoria e colaborar com diversos departamentos para aumentar a satisfação geral dos clientes;
  • Supervisionar as operações diárias para garantir um atendimento eficiente e eficaz;
  • Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas, tomando ações conforme necessário;
  • Garantir o tratamento consistente e eficaz de pedidos, consultas, reclamações e feedbacks dos clientes.

    • Perfil desejado

  • Experiência como Supervisor de Customer Service;
  • Inglês avançado;
  • Espanhol.

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