Customer Service Medewerker

Onze klant is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in douanediensten en bieden uitgebreide ondersteuning op het vlak van douanetechnische en fiscale administratie.

Als Customer Service Medewerker in Bornem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze grotere klanten. Je bouwt een sterke commerciële relatie met hen op en speelt in op hun specifieke noden. Jouw taken omvatten:

• Het accepteren en verwerken van orders, deze doorgeven aan operations en proactief opvolgen.
• Het opstellen van performance rapporten en zoeken naar de best haalbare oplossing voor klant en bedrijf.
• Ad hoc tarieven opstellen en actief bijdragen aan up- en cross-selling. Leads doorgeven aan de salescollega's.
• Regelmatig peilen naar klanttevredenheid en efficiënt behandelen van klachten.
• Voorbereiden en soms deelnemen aan vergaderingen met klanten.

Je bent ee...