Customer Service Medewerker - dagploeg

Functieomschrijving

Onze klant is een snelgroeiende speler binnen transport en logistiek, gekend om zijn pragmatische aanpak, korte communicatielijnen en sterke focus op mensen en duurzaamheid. Ter versterking van het klantenserviceteam zoeken zij een customer service medewerker die het verschil maakt in de dagelijkse contacten met klanten en interne afdelingen.

Voor deze rol zoeken we iemand die het centrale aanspreekpunt vormt tussen klanten en de interne organisatie en die mee zorgt voor een vlotte en professionele opvolging van logistieke dossiers.

Hoe ziet uw dag eruit?

- Eerste lijnscontact met een vaste klantenportefeuille

- Coördinatie en opvolging van lopende dossiers met interne afdelingen

- Administratieve verwerking in CRM- en logistieke systemen

- Bewaken van deadlines, afspraken en servicelevels

- Meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van werkprocessen

Vereisten

Ben jij ...