Over het werk
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of het nu telefonisch of per e-mail is, jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Je denkt actief mee, geeft advies en weet intern soepel te schakelen zodat klanten altijd de service krijgen die zij verdienen. Door een persoonlijke relatie op te bouwen en elke uitdaging te zien als een kans, draag jij bij aan zowel de tevredenheid van onze klanten als de groei van onze organisatie.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor duidelijke en klantgerichte communicatie en houd je het overzicht over levertijden, die je afstemt met de planners en doorgeeft aan de klant. Je vertaalt wensen en behoeften van klanten naar de interne org...