Customer Service medewerker

De job

Als Customer Service medewerker zal jij volgende verantwoordelijkheden hebben:

• Beheren van je eigen klantenportefeuille: je bouwt en onderhoudt sterke klantenrelaties en doet aan prospectie via lead qualifying.


• Correcte administratie rond klantendossiers: je begrijpt het belang van data en zorgt dat alle informatie nauwkeurig wordt bijgehouden in het CRM-systeem.


• Orderopvolging van A tot Z voor Key Accounts.


• Klantencontact via telefoon en e-mail in uiteenlopende situaties.


• Proactief meedenken over acties of initiatieven die de klantenservice kunnen versterken.


• Samenwerken over afdelingen heen zoals Sales, Marketing, Logistics, Accounting… en zorgen voor vlotte interne communicatie.


• Waken over kwaliteitsprocedures en waar nodig verbeteringsvoorstellen aanreiken.


• Regelmatige rapportage aan...