Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij de cruciale schakel tussen de externe sales en professionele klanten (B2B). Jouw rol is essentieel bij het correct informeren van klanten over de producten, diensten en wijzigingen binnen de energiemarkt. In samenwerking met het Customer Service Team werk je aan het optimaliseren van de klantendienst.

Jouw Taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten, zowel telefonisch als per e-mail, en voorziet hen van advies en informatie over contracten, tarieven, administratieve procedures, en meer.
• Met vlotte communicatie en een empathische aanpak geef je passende antwoorden op vragen en los je problemen op.
• Dagelijkse administratieve en presales taken, zoals het beheren van klantendossiers, updaten van informatie, opstellen van offertes, worden nauwkeurig opgevolgd in ons bedrijfseigen CRM-systeem.
• Je zorgt ervoor dat de benodigde documentatie tijdig bij de professionele klanten terechtkom...