Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en daarmee het visitekaartje van het bedrijf. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat het servicelevel, gebaseerd op je KPI's, altijd wordt behaald. Jouw rol omvat niet alleen het nauwkeurig en compleet verwerken van orders in het systeem, maar ook het proactief meedenken en adviseren van klanten, waardoor je bijdraagt aan extra verkoop. Je fungeert als de onmisbare schakel tussen de salesafdeling en de planning, waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking en klanttevredenheid.
Wat ga jij doen? Je neemt bestellingen op via telefoon, mail en onze app, inclusief upsellin...