Customer service medewerker

• 1-3 jaar ervaring in een commerciële of servicegerichte functie
• MBO of HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, extra talen (Engels, Frans, Duits) zijn een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht en dienstverlenend
• Affiniteit met horloges, sieraden of luxe producten is een plus
• Zelfstandig, leergierig en verantwoordelijk
• Woonachtig in regio Schiedam

Als customer service medewerker in Schiedam werk je samen met 4 collega's op de klantenservice. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord over producten, diensten, bestellingen en aftersales. Je beantwoordt vragen, adviseert over het assortiment, verwerkt bestellingen en volgt deze op. Je begeleidt accountmanagers bij diverse werkzaamheden en zorgt voor een correcte afhandeling van klachten. 70% van je contacten zijn met juweliers, 30% met particuliere klanten. Jij bent het visi...