Wat ga je precies doen

Als Customer Service Medewerker zorg je voor een optimale klantbeleving in een dynamische werkomgeving. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en handelt vragen en issues op een klantvriendelijke en effectieve manier af. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid draag je niet alleen bij aan het oplossen van klantvragen, maar ook aan het verbeteren van interne processen. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en samenwerking met collega’s.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen en verzoeken afhandelen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Oplossen: klantproblemen vriendelijk en efficiënt behandelen met ondersteuning van ons CRM-systeem.
• Verwerken: administratieve taken uitvoeren en meedenken over procesverbeteringen.
• Deelnemen: aan wekelijkse teamvergaderingen en samenwerken aan verschillende projecten.
• Bijdragen: aan ee...