Customer Service Medewerker

Ben jij het aanspreekpunt waar klanten op kunnen rekenen? Krijg je energie van klantcontact, overzicht houden en zorgen dat alles van bestelling tot levering soepel verloopt? Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol in het bedienen van onze klanten en het garanderen van een vlotte operationele flow.Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van de organisatie. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, behandelt vragen en klachten en draagt bij aan een uitstekende klantervaring.Jouw takenBestellingen registreren, opvolgen en verwerken in het ERP-systeemKlanten informeren over leveringen, wijzigingen en oplossingenBeantwoorden van vragen via telefoon en e-mail en inkomende oproepen correct afhandelenAdministratieve afhandeling van retouren en registreren van klachtenOpvolgen van uitstaande orders en offertesAfstemmen met sales, logistiek en warehouse voor een efficiënte orderdoorloopAfwijkingen detecteren,...