Customer Service medewerker

Voor onze klant in Zoetermeer zijn we op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail voor Nederlandstalige klanten
• Samenwerken met sales, logistiek en warehouses voor een soepel orderproces
• Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem (Sage X3) tot aan levering
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Afhandelen van aftersales en servicevragen
• Informeren van klanten over producten, voorraad, prijzen, levertijden, facturen en orderstatus
• Coördineren van exportzendingen, inclusief containertransport, douanedocumentatie en internationale betalingen
• Afhandelen van claims en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Afstemmen met interne afdelingen om passende oplossingen te realiseren
• Organiseren van transport in uitzonderlijke of spoedeisende situaties
• Onderhouden en versterken van rel...