Wat ga je precies doen

In de rol van customer service medewerker bij ENGIE in Zwolle sta jij dagelijks klaar voor onze zakelijke klanten en ondernemers. Je helpt hen via telefoon, chat en e-mail, denkt proactief mee en schakelt met gemak tussen simpele vragen en meer uitdagende klantcases.

Na je inwerkperiode werk je afwisselend thuis en op kantoor. Thuis kun je je focussen, terwijl je op kantoor samen met je team spart, kennis deelt en feeling houdt met de dynamiek op de afdeling.

Dit ga je doen:

• Je staat zakelijke klanten te woord via telefoon, chat en e-mail;
• Je adviseert bedrijven over passende oplossingen en denkt actief met hen mee;
• Je handelt uiteenlopende vragen en cases af, van eenvoudig tot complex;
• Je stemt regelmatig af met collega’s om tot de beste aanpak te komen;
• Je verwerkt administratieve wijzigingen nauwkeurig in de systemen;
• Je zorgt dat klantgegevens altijd actueel en correct...