Customer Service & Operations Coordinator

**Sobre el Puesto**
Buscamos a una persona **orientada al servicio**, **organizada** y **proactiva**, que disfrute resolver, comunicar con claridad y trabajar en equipo.
Este rol es clave para garantizar una operación impecable y una experiência excepcional para nuestros clientes.
**Responsabilidades Principales**
- Brindar atención personalizada a los clientes por correo, WhatsApp, chat web y llamadas.
- Registrar y confirmar reservaciones en el sistema (Salesforce) con precisión y seguimiento.
- Gestionar pagos, reembolsos y confirmaciones a través de distintas plataformas digitales.
- Coordinar la operación diaria con guías, choferes y proveedores externos.
- Solicitar y confirmar reservas con aliados y prestadores de servicios turísticos.
- Mantener actualizada la información de disponibilidad y reportes internos.
- Dar seguimiento a facturas, pagos y reportes de ventas.
**Requisitos**
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Excelente ortografía...