Customer Service Representative

Job Description
Deine Aufgaben
Betreuung und Beratung unserer Kunden zu Transportdienstleistungen, Containerverfügbarkeiten sowie Lade- und Entladezeiten
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Portale
Annahme, Prüfung und Erfassung von Transportaufträgen im ERP-System
Enge Abstimmung mit Operations-, Planungs- und Logistikteams
Proaktive Klärung operativer und logistischer Herausforderungen (z. B. Verzögerungen, fehlende Dokumente)
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Transportdaten
Erstellung von Reports und Auswertungen zu KPIs und Servicequalität
Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern (z. B. Speditionen)
Das bringst du mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistik oder vergleichbar
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Logistik- oder Terminalumfeld
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Kundenportalen
Gute ...