Customer Service Representative

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden zu Transportdienstleistungen, Containerverfügbarkeiten sowie Lade- und Entladezeiten
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Portale
• Annahme, Prüfung und Erfassung von Transportaufträgen im ERP-System
• Enge Abstimmung mit Operations-, Planungs- und Logistikteams
• Proaktive Klärung operativer und logistischer Herausforderungen (z. B. Verzögerungen, fehlende Dokumente)
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Transportdaten
• Erstellung von Reports und Auswertungen zu KPIs und Servicequalität
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern (z. B. Speditionen)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistik oder vergleichbar
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Logistik- oder Terminalumfeld <...