Customer Service Representative

VAGA PJ OBRIGATÓRIO INGLÊS - Avançado (conversação)

O Customer Service Representative / Customer Success Representative, desempenha um papel vital na empresa, atuando como ponto de contato primário e suporte para os clientes em questões relacionadas aos serviços oferecidos pela empresa.

Responsabilidades:

1. Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço ao cliente excepcional, respondendo prontamente a consultas por telefone, e-mail ou chat online. Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos oferecidos pela empresa.

2. Gestão de Políticas: Auxiliar os clientes. Garantir que todas as informações relevantes estejam atualizadas e precisas nos sistemas internos da empresa.

3. Processamento: Guiar os clientes, fornecendo instruções claras sobre os documentos necessários, prazos e procedimentos a serem seguidos. Coordenar com os departamentos internos apropriados para garantir uma resolução rápida e eficiente.

4. Orientação e Aconselhament...