Customer Service Representative #

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Vacante: Customer Service Representative

Modalidad: On-site en Cali y Bogotá

Horario: Lunes a viernes | Tiempo completo

Descripción del puesto

Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros, gestionando comunicaciones entrantes y salientes vía teléfono, correo electrónico, portal web y correspondencia. Brindarás soporte en temas de beneficios, reclamos y gestión de cuentas.

Responsabilidades principales

Gestionar correos/tickets: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar.

Manejar colas de llamadas entrantes/salientes en entorno de alto volumen.

Resolver problemas de acceso o envío.

Realizar llamadas de alcance a proveedores y miembros.

Investigar y dar seguimiento a facturas y consultas de reclamos.

Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas y relaciones con pr...