Job Description
Impulsamos la experiencia del cliente con servicio ágil, experto y cercano.
El Customer Service Representative en Hilti México es responsable de brindar una atención excepcional a los clientes a través de canales multicanal (teléfono, email, chat), gestionar pedidos, cotizaciones y reclamos, y colaborar directamente con las áreas comerciales, marketing y logística. El rol se enfoca en ofrecer soluciones oportunas, garantizar una experiencia de servicio superior y detectar oportunidades comerciales que impulsen el negocio.
¿Cuáles serán tus funciones?
Mantener contacto diario con clientes para resolver consultas, procesar pedidos y brindar asesorías sobre productos.
Gestionar solicitudes como: ingreso de órdenes, cotizaciones, seguimiento a reparaciones, estatus de facturación y logística.
Atender reclamos y coordinar soluciones con diferentes áreas internas (ventas, logística, marketing).
Administrar pedidos a través de Hilti Online y validar documentación y estándare...
El Customer Service Representative en Hilti México es responsable de brindar una atención excepcional a los clientes a través de canales multicanal (teléfono, email, chat), gestionar pedidos, cotizaciones y reclamos, y colaborar directamente con las áreas comerciales, marketing y logística. El rol se enfoca en ofrecer soluciones oportunas, garantizar una experiencia de servicio superior y detectar oportunidades comerciales que impulsen el negocio.
¿Cuáles serán tus funciones?
Mantener contacto diario con clientes para resolver consultas, procesar pedidos y brindar asesorías sobre productos.
Gestionar solicitudes como: ingreso de órdenes, cotizaciones, seguimiento a reparaciones, estatus de facturación y logística.
Atender reclamos y coordinar soluciones con diferentes áreas internas (ventas, logística, marketing).
Administrar pedidos a través de Hilti Online y validar documentación y estándare...
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