Customer Service Representative

Operación: CST. 8am -6pm de lunes a viernes:; Algunas veces trabajará sábado o domingo. Cuando trabaje sábados salen temprano los viernes y cuando trabaje domingo descansa un día en la semana. Pueden ser 1 domingo por mes y 1 o 2 sabados al mes

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente profesional con paciencia, responsabilidad y una pasión genuina por proporcionar una experiencia de calidad al cliente. El CSR es responsable de desarrollar las relaciones entre nuestros clientes, técnicos de servicio y operaciones. Buscamos personas resolutivas, que disfruten trabajando de forma independiente y como parte de un equipo y que estén buscando iniciar una carrera profesional.

Responsabilidades:

- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional. - Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios a los clientes. - Identificar las necesidades de los clientes y recomendar productos o servicios adecuados para satisfacer esas necesidades. - Procesar pedidos, devoluciones e intercambios de manera eficiente. - Hacer un seguimiento de los clientes para garantizar la satisfacción y resolver cualquier problema. - Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones de los clientes. - Colaborar con el equipo de ventas para lograr objetivos y metas de ventas. - Mantenerse actualizado con el conocimiento del producto y las tendencias de la industria.

Requisitos:

Diploma de escuela secundaria o equivalente; un título en negocios, marketing o un campo relacionado es una ventaja. - Experiencia comprobada en funciones de servicio al cliente y ventas 1 año. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle. - Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente. - Competencia en el uso de software CRM y otras herramientas de ventas. - Una actitud positiva y un fuerte deseo de ayudar a los clientes.