Customer Service Representative

Customer Service Representative

Horario: Lunes a domingo, FULL DISPONIBILIDAD . 40 horas a la semana

Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm

Idiomas Requeridos: Inglés B2+

Descripción del Puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.

Responsabilidades:

• Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.

• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.

• Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.

• Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.

• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

• Nivel de inglés B2+.

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).

• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.

• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.

• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.