Customer service Representative

Customer service Representative || Agente de Atención al Empleado || Employee Resource Team Agent

Ubicación: Barranquilla, Atlántico

Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

En Solvo, conectamos talento colombiano con oportunidades en empresas internacionales. Somos una compañía enfocada en el crecimiento profesional, el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio. Actualmente buscamos un Agente de Atención al Empleado para brindar soporte integral a los colaboradores de nuestros clientes en temas relacionados con recursos humanos.

Responsabilidades del rol:

• Atender llamadas confidenciales y brindar soporte directo.
• Canalizar inquietudes hacia supervisores, gerentes de cuenta o áreas de RRHH.
• Gestionar documentos como formularios de incapacidad, licencias, etc.
• Resolver dudas sobre tiempo libre (PTO), depósitos directos, comprobantes de pago y beneficios.
• Apoyar en cambios de contraseña y acceso a sistemas.
• Realizar verificaciones de empleo y participar en proyectos especiales.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Requiere un Ingles B2+ o C1 es un NO negociable
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
• Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.
• Atención al detalle y manejo de sistemas CRM.
• Bachillerato requerido; formación en RRHH o afines es un Plus