Customer Service Representative

Position: Customer Service Representative

Location: Barranquilla, Colombia (On-site)

Descripcicón

Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia.

Responsibilities

- Gestionar llamadas entrantes.

- Gestionar chats

- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

- Establecer relaciones duraderas y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva.

- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.

- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.

- Esforzarse al máximo para conectar con los clientes.

Habilidades y Cualificaciones

- Experiencia comprobada en atención al cliente o como Representante de Servicio al Cliente

- Sólidas habilidades de gestión de contactos telefónicos y escucha activa

- Familiarización con sistemas y prácticas de CRM

- Orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personalidad

- Excelentes habilidades de comunicación y presentación

- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo eficazmente

- Diploma de bachillerato

Aporta tu talento y experiencia para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente.

Si cumples con los requisitos, estamos ansiosos por conocerte.