Customer Service Representative

Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para FIFA

¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Dominas el inglés y disfrutas resolver problemas? Esta es tu oportunidad para formar parte de una experiencia global desde Medellín

Ubicación:

Medellín,, Colombia

Horario:

• Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m.
• 44 horas semanales con una hora de almuerzo
• 2 días libres a la semana garantizados

¿Qué harás?

Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando soporte de alta calidad a través de voz, correo y chat, tanto en español como en inglés. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional, resolviendo inquietudes con empatía, eficiencia y profesionalismo.

Responsabilidades:

• Atender solicitudes de clientes por diferentes canales de forma clara y profesional
• Resolver dudas relacionadas con compras y productos
• Escalar casos complejos manteniendo una comunicación efectiva en Microsoft Teams
• Documentar adecuadamente cada interacción y seguimiento
• Prepararte para recibir llamadas en el futuro
• Aprobar una evaluación escrita como parte del proceso de selección
• Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos comunes

Requisitos:

• Nivel de inglés B2+ (indispensable)
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
• Flexibilidad horaria y actitud resolutiva
• Familiaridad con herramientas digitales como Microsoft Teams
• Capacidad para realizar y aprobar una prueba escrita

Lo que ofrecemos:

• Entrenamiento intensivo y capacitación continua (9:00 a. m. – 5:00 p. m.)
• Ambiente laboral colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo profesional
• Tiempo libre garantizado: 2 días de descanso cada semana
• Oportunidad de representar una marca global y crecer dentro de un equipo de alto rendimiento

¿Listo para marcar la diferencia en la experiencia de los fanáticos de FIFA?

Postúlate ahora y sé parte de algo grande

SOLO APLICAR SI CUENTAS CON LA EXPERIENCIA Y EL NIVEL DE INGLES