Customer Service Representative

Customer Service Representative

Horario:

· Disponibilidad de lunes a domingo: 7:00 am - 11:00 pm (dentro de esa franja horaria) – 2 días off que no necesariamente son consecutivos

· 40 horas a la semana

Ubicación: Celer, Barranquilla, Colombia

Idiomas Requeridos: Inglés C1

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de correos electrónicos y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.

Responsabilidades:

· Gestionar correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.

· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.

· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

· Nivel de inglés C1.

· Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).

· Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.

· Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.

· Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Beneficios:

· Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.

· Entrenamiento y capacitación continua.