Customer Service Representative

Horario: from 9:00 am to 7:00 pm or from 1:00pm to 11:00pm + 2 days off

El representante de servicio al cliente brindará soporte para el

Departamento de Reservas. El agente debe poder realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido, responder preguntas, programar reservas y ofrecer

artículos adicionales como boletos para atracciones y noches adicionales. El

objetivo principal es hacer que el cliente se entusiasme con sus próximas

vacaciones

Descripción del trabajo y responsabilidades:

- Recibir llamadas entrantes/salientes.

- Trabajar con determinados programas informáticos.

- Verificar los detalles de los artículos comprados y del cliente.

calificaciones

- Atender llamadas respondiendo dudas e inquietudes.

- Realizar reservas y realizar cambios en las reservas.

- Proporcionar un servicio de calidad al cliente externo e interno.

clientes

- Ofrecer artículos adicionales como entradas para atracciones,

noches y mejora de reservas

- Confirmar las próximas fechas de viaje.

- Ofrecer extensiones en paquetes de vacaciones vencidos.

- Cumplir objetivos alcanzables semanales.

- Desescalar al cliente furioso.

- Estar conectado y disponible para atender llamadas programadas.

cambio.

- Capaz de leer y seguir bien guiones e instrucciones.

- Procesar Reservas en Línea

- Tener grandes habilidades de memorización.

- Se requieren habilidades matemáticas.

REQUISITOS:

-6 meses de experiencia en CS

- Nivel de inglés B2-C1

- Proactivo, Positivo y Empático, Multitareas

- Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales y emocionales.

Se necesita inteligencia para tratar con los clientes.

BENEFICIOS:

-Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.

-Estabilidad y excelente ambiente laboral.

-Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.

-Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado

-Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.

-Cursos gratis en nuestra Solvo University (Excel, Power BI, Inglés, etc).

-Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.

-Descuento en gimnasio (SmartFit).

Y eso es solo un abre bocas, Tenemos muchas cosas más para ti