Customer Service Representative - Csr

**OBJETIVO**:
Administrar la cartera de clientes de México que le sean asignados y representar el contacto inicial de servicio y soporte directo tanto de clientes como de vendedores. Actúa como responsable principal de la atención y comunicación entre departamentos comerciales y operativos.
**FUNCIONES**:
- Dar seguimiento a todos los requisitos operativos pre y post-venta (clientes internos y externos).
- Procesar notas de crédito y de cargo de clientes.
- Mantener actualizada el Master del Clientes, así como todas las bases de datos que incluyan documentación o información de clientes.
- Gestionar de forma eficiente la comunicación hacia los Clientes y entre otros Representantes de ventas y áreas internas involucradas en el proceso de una orden de venta.
- Gestión de operaciones virtuales (facturación IVA 0%, clientes IMMEX).
- Administrar indicadores de desempeño (KPI’s) del área.
**RESPONSABILIDADES**:
- Desarrollar relación cercana con clientes intern...