Customer Service Representative – Hoogvliet

Introductie

Heb jij ervaring als Customer Service Representative in de logistiek en ben je servicegericht, oplossingsgericht en altijd gefocust op het overtreffen van de klantverwachting? Dan hebben wij een uitdagende kans voor jou!

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote internationale klanten. Samen met je collega’s plan en organiseer je logistieke diensten zo efficiënt mogelijk. Deze diensten zijn per klant verschillend, waardoor het bewaken van overzicht en coördinatie de kern vormt van jouw werk.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over planning, aankomst- en vertrektijden en laad- en lostijden. Jij zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen en treedt proactief op wanneer er afwijkingen ontstaan. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen weet je klanten snel en correct te helpen. Daarnaast registreer je alle gegevens zorgvuldig in het systeem, zodat de backoffice de factu...