Customer Service Representative

Empresa de G-Global se encuentra en búsqueda de Customer Service Representative:
Objetivo:
Asegurar una atención de alta calidad que satisfaga y supere las expectativas de los clientes. Ejecutar estrategias orientadas a mejorar la experiência del cliente, aumentar ventas, fortalecer la fidelización, resolver conflictos de manera eficiente y promover una cultura de Servicio Fanatico dentro de la organización
**Responsabilidades**:
- Ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y retener cuentas clave.
- Asegurar el cumplimiento de KPI individuales para el logro de objetivos del departamento.
- Monitorear encuestas de satisfacción (IFC, NPS y CES), asegurando la calidad y cantidad de las respuestas.
- Asegurar la realización efectiva de MBR y QBR con determinados (Alto riesgo,alto revenue, potencial aumento de venta) clientes.
- Coordinar con áreas internas para resolver problemas operativos y mejorar accountability.
- Identificar oportunidades...