Customer Service Representative (Otay/uabc)

Descripción y detalle de las actividades
**CV en inglés preferente.**
Lunes a Jueves 6:30am a 5:00pm.
Viernes de 6:30am a 2:30pm.
- Desarrollar y mantener la relación de trabajo con las cuentas asignadas.
- Colaborar con distintos equipos de trabajo, ingeniería, producción, ventas externas y calidad.
- Brindar un servicio al cliente excepcional.
- Atender consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción.
- Realizar un seguimiento regular de los clientes.
- Comprender sus necesidades y brindar soluciones.
- Revisar y resolver los problemas o quejas de los clientes
- Exponer y escalar problemas con la gerencia si es necesario.
- Procesar órdenes de compra según los procedimientos.
- Asegurar de que los precios y los términos sean correctos.
- Realizar un seguimiento de los pedidos de las cuentas clave.
- Registrar en sistema cotizaciones, pedidos, cambios y reprogramaciones.
- Preparar y organizar el historial de precios.
Exper...