Job Description
1) Resumo da oportunidade
Estamos em busca de um(a) Front Office Aftersales para integrar a equipa de Business Operations, com experiência em processos de pós‑venda em SAP, assegurando o atendimento ao cliente, a gestão administrativa e o fecho correto dos processos de serviço.
2) Responsabilidades
Atender clientes por telefone e e-mail e prestar apoio administrativo ao ciclo de serviço.
Registar e acompanhar notificações de avaria e converter em ordens de serviço até ao fecho.
Criar e atualizar dados de equipamentos (n.º de série, histórico) e contratos/planos de manutenção
Registar tempos, materiais/peças e custos em ordens; articular com SD/MM/FI para faturação.
Emitir pedidos a concessionários e acompanhar a execução com equipas internas.
Controlar documentação de faturação e assegurar conformidade de fechos e notas de débito.
Colaborar com equipas multidisciplinares e reportar estado de ordens/backlog e SLA.
3) Requisitos
Formação em Administração/...
Estamos em busca de um(a) Front Office Aftersales para integrar a equipa de Business Operations, com experiência em processos de pós‑venda em SAP, assegurando o atendimento ao cliente, a gestão administrativa e o fecho correto dos processos de serviço.
2) Responsabilidades
Atender clientes por telefone e e-mail e prestar apoio administrativo ao ciclo de serviço.
Registar e acompanhar notificações de avaria e converter em ordens de serviço até ao fecho.
Criar e atualizar dados de equipamentos (n.º de série, histórico) e contratos/planos de manutenção
Registar tempos, materiais/peças e custos em ordens; articular com SD/MM/FI para faturação.
Emitir pedidos a concessionários e acompanhar a execução com equipas internas.
Controlar documentação de faturação e assegurar conformidade de fechos e notas de débito.
Colaborar com equipas multidisciplinares e reportar estado de ordens/backlog e SLA.
3) Requisitos
Formação em Administração/...
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