Customer Service Specialist

Responsável pela organização e execução das atividades relacionadas aos serviços oferecidos aos clientes, garantindo a implementação eficaz das propostas negociadas pela equipe comercial. Este papel zela pelo cumprimento das diretrizes e padrões de execução, incluindo a geração, captura e tratamento de dados, gerando informações e fornecendo inputs aos clientes, assegurando a satisfação e encantamento dos mesmos.

Principais Atividades

• Assegurar a execução eficiente dos serviços prestados, garantir a satisfação dos clientes por meio de atendimento e suporte de alta qualidade, e assegurar o rigoroso cumprimento de todas as diretrizes do escopo de serviços do acordo comercial.
• Atuar na gestão de cronogramas, alinhando atividades com stakeholders e implementando medidas para mitigar atrasos e garantir o cumprimento dos prazos.
• Responsável por realizar treinamentos e visitas técnicas em clientes, garantindo a correta aplicação de produtos e servi...