Customer Service Specialist

albo

albo es una empresa fintech líder que ofrece productos financieros a personas y pymes, con la misión de brindar libertad financiera a todas las personas, en cualquier lugar.

Acerca del rol

Ser el primer punto de contacto con los clientes a través de canales escritos, brindando una atención de alto nivel. Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente mediante la resolución integral de solicitudes desde el primer contacto o, cuando la complejidad del caso lo requiera, asegurando un seguimiento oportuno y efectivo hasta su correcta solución.

¿Qué harás en albo?

Gestionar las interacciones de los clientes a través de los distintos canales de atención (ticketera, mensajería instantánea, llamadas y reuniones virtuales), asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos (SOP) y manteniendo un alto estándar de calidad en el servicio.

Principales actividades:

• Brindar atención escrita a los clien...