CUSTOMER SERVICE SPECIALIST HAVENLOGISTI...

Functieomschrijving

Als Customer Service Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen klanten, accountmanagers, operationele teams en de HSEQ-afdeling. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat klanten zich gehoord, geholpen en écht ondersteund voelen.
Concreet betekent dit dat jij:
- Orders, documenten en klantvragen (inbound/outbound en import/export) vlot en nauwkeurig verwerkt
- Alle administratie correct opvolgt in het WMS-systeem
- Klanten tijdig, professioneel en helder te woord staat: telefonisch, via mail én face-to-face
- De voortgang van orders actief afstemt met de operationele teams
- De facturatie ondersteunt dankzij jouw kennis van tarieven en contractafspraken
- Verantwoordelijk bent voor een perfect kloppende voorraad van jouw klanten in het WMS
- Klachten en claims efficiënt doorstuurt en opvolgt bij de HSEQ-afdeling

Vereisten

- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel richt...