Customer Service Specialist

Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do ERP Mitis

Atender chamados, analisar demandas e realizar troubleshooting

Orientar usuários sobre rotinas, processos e boas práticas no sistema

Registrar, acompanhar e documentar ocorrências e soluções

Apoiar na implantação de melhorias, atualizações e correções do ERP

Interagir com áreas internas e/ou com o fornecedor do sistema quando necessário

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte

Experiência com suporte a sistemas ERP (desejável Mitis)

Conhecimento em rotinas administrativas, financeiras, fiscais ou operacionais (conforme módulos utilizados)

Boa capacidade de análise e resolução de problemas

Comunicação clara e bom relacionamento com usuários

Organização e comprometimento com prazos e qualidade no atendimento

Experiência prévia com o ERP Mitis

Conhecimento em SQL ou banco de dados

Vivência em ambientes de sup...