Customer Service Sr Analyst

**Job Title**:
Supply Chain E- Commerce Coordinator
**Location/s**:
Cuautitlan Izcalli MEX - Col. Parque Industrial Cuamatla
1. Administra el proceso de generación de información de servicio al cliente como:
- Satisfacción del cliente. (Indicador y proceso a definir)
Otros indicadores:
- OTIF
- Fill Rate. ($$$ /cantidades)
- Back Order (Indicador y proceso a definir)
- Leadtimes Tiempos de Entrega (puerta a puerta)
- Tiempos de Espera. (Fecha despacho - Fecha Factura)
- Incidencias (# folios / # total de facturas) (Indicador y proceso a definir)
- Tiempo de ciclo de resolución de incidencias. (Fecha de generacion de NC - Fecha de creaciíon de folio)(Indicador y proceso a definir)
2. Generación de Dashboards
Construye y mantiene modelos de información que permitan a todas las partes interesadas (Incluyendo
clientes) contar con información de forma clara y oportuna.
- Servicio al Cliente (indicadores de actividad 1)
Ejemplo:
Segmen...