Job Description
Overview
Formar parte de Grupo Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks , Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.
Responsibilities
- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de telefonía fija y móvil.
- Guiar a los clientes en la configuración y uso de dispositivos y servicios.
- Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel 2.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
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