Job Description
Requisitos para el puesto
Formación académica:
- Licenciatura en Administración, Tecnologías de la información, Ingeniería en Sistemas, Negocios, o a fin. (Titulado)
Formación (deseable):
- Manejo de quejas, atención a procesos de servicio y níveles de servicio.
Conocimientos (deseable):
- Desarrollos TI / sector financiero.
Experiência mínima de un año en puesto similar.
Principales responsabilidades del puesto
- Seguimiento a requerimientos de los clientes respecto a servicios vigentes.
- Asegurar el correcto desarrollo de procesos productivos.
- Monitorear el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
- Documentar toda queja del cliente y dar cumplimiento a las acciones preventivas y/o correctivas.
- Administrar información y/o recursos asignados.
Prestaciones superiores a las de ley
Formación académica:
- Licenciatura en Administración, Tecnologías de la información, Ingeniería en Sistemas, Negocios, o a fin. (Titulado)
Formación (deseable):
- Manejo de quejas, atención a procesos de servicio y níveles de servicio.
Conocimientos (deseable):
- Desarrollos TI / sector financiero.
Experiência mínima de un año en puesto similar.
Principales responsabilidades del puesto
- Seguimiento a requerimientos de los clientes respecto a servicios vigentes.
- Asegurar el correcto desarrollo de procesos productivos.
- Monitorear el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
- Documentar toda queja del cliente y dar cumplimiento a las acciones preventivas y/o correctivas.
- Administrar información y/o recursos asignados.
Prestaciones superiores a las de ley
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