Customer Service & Web Assitant (Zaragoza)

1. ¿Quiénes somos? PARIS/64 es una de las marcas españolas de moda femenina con mayor crecimiento online y proyección internacional. Somos un equipo joven y dinámico, además de nativos digitales, con un enfoque claro en la escalabilidad y el trabajo por objetivos. Fundada en 2019, fabricamos nuestros propios productos en España, cuidando cada paso del proceso con un firme compromiso con la excelencia y la responsabilidad. 2. Descripción del empleo. ¿Cuál será tu misión? Seguimiento y gestión de todos los cambios y devoluciones de pedidos online nacionales e internacionales solicitados por los clientes con máxima orientación al servicio y la excelencia Gestión del correo electrónico de atención al cliente, el chat de la web y Whatsapp, así como las llamadas telefónicas Seguimiento de envíos y gestión en potenciales incidencias de entrega con las compañías de transporte Contactar a los clientes ante cualquier incidencia en su pedido con proactividad Gestión de post-venta Realizar un repo...